Pirkimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje www.pro4.lt.
1.2. Pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, jas atidžiai perskaitė, suprato ir sutinka jų laikytis.
1.3. Šios Taisyklės laikomos teisiškai privaloma sutartimi tarp Pirkėjo ir Pardavėjo.
1.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, papildyti ar atnaujinti šias Taisykles. Pirkėjui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
1.5. Elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės yra skirtos profesionaliam ir komerciniam naudojimui.
1.6. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad prekės yra perkamos profesinei arba komercinei veiklai vykdyti.
1.7. Pardavėjo nustatyta užsakymo pateikimo tvarka suteikia Pirkėjui galimybę patikrinti ir ištaisyti klaidas prieš patvirtinant užsakymą. Pirkėjas privalo atidžiai patikrinti pateikiamus duomenis.
1.8. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, papildyti ar atnaujinti šias Taisykles. Pirkėjui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.

2. Informacija apie Pardavėją

2.1. Pardavėjas: UAB PRO4
2.2. Įmonės kodas: 307596659
2.3. Adresas: V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius
2.4. El. paštas: info@pro4.lt
2.5. Telefonas:+370 631 00 033

3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

3.1. Sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas pateikia užsakymą elektroninėje parduotuvėje ir jį apmoka.
3.2. Pirkėjui pateikus užsakymą, Pardavėjas išsiunčia užsakymo patvirtinimą elektroniniu paštu.
3.3. Pardavėjas turi teisę nepatvirtinti užsakymo, jei:
• prekės nėra sandėlyje
• pateikti neteisingi duomenys
• nustatyta techninė ar kainos klaida 

Pirkėjas pažeidė šias Taisykles
3.4. Tokiu atveju Pardavėjas informuoja Pirkėją ir, jei mokėjimas atliktas, grąžina sumokėtus pinigus.
3.5. Visi sudaryti užsakymai ir sutartys yra saugomi Pardavėjo duomenų bazėje.

4. Pirkėjo teisės ir pareigos

4.1. Pirkėjas turi teisę:
• pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje
• gauti informaciją apie prekes
• naudotis garantija ir kitomis teisėmis pagal teisės aktus   

4.2. Pirkėjas įsipareigoja:
• pasikeitus duomenims, nedelsiant informuoti Pardavėją 
• apmokėti užsakymą ir priimti užsakytas prekes 
• laikytis šių Taisyklių 

4.3. Pirkėjas atsako už prisijungimo duomenų saugumą ir įsipareigoja jų neperduoti tretiesiems asmenims.
4.4. Jei pateikiami neteisingi duomenys, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusias pasekmes.

5. Asmens duomenų apsauga

5.1. Pirkėjas gali pateikti užsakymą registruodamasis arba be registracijos.
5.2. Pirkėjas privalo pateikti užsakymo vykdymui būtinus duomenis: vardą, pavardę, adresą, telefoną ir el. paštą.
5.3. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka, kad jo pateikti asmens duomenys būtų tvarkomi užsakymo vykdymo, klientų aptarnavimo ir teisinių įsipareigojimų vykdymo tikslais.
5.4.Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka gauti informacinius pranešimus, susijusius su užsakymo vykdymu, Pirkėjo nurodytais kontaktais.
5.5. Išsami informacija apie duomenų tvarkymą pateikiama Privatumo politikoje.
5.6. Pirkėjas, registruodamasis elektroninėje parduotuvėje ar pateikdamas užsakymą, įsipareigoja saugoti savo prisijungimo duomenis ir neatskleisti jų tretiesiems asmenims.

6. Prekių kainos ir atsiskaitymas

6.1. Visos kainos nurodomos eurais.
6.2. Kainos gali būti keičiamos be išankstinio įspėjimo.
6.3. Pirkėjas gali atsiskaityti:
• internetine bankininkyste 
• banko kortele arba grynaisiais pinigais 
• bankiniu pavedimu 
• Apple Pay, Google Wallet 

6.4. Užsakymas vykdomas tik gavus mokėjimą.

7. Prekių pristatymas

7.1. Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu.
7.2. Jei siuntos nepavyksta pristatyti, pakartotinis pristatymas arba siuntos peradresavimas gali būti apmokestinamas papildomai.
7.3. Prieš pristatydamas užsakymą, vežėjas susisiekia su gavėju užsakyme nurodytu telefono numeriu. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad nurodytas telefono numeris būtų aktyvus ir pasiekiamas viso pristatymo proceso metu.
7.4. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti asmeniškai. Jei Pirkėjas neturi galimybės priimti prekių pats, jis privalo užtikrinti, kad pristatymo metu jas priimtų jo įgaliotas asmuo nurodytu pristatymo adresu. Tokiu atveju laikoma, kad prekės Pirkėjui buvo perduotos tinkamai, todėl Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių perdavimo kitam asmeniui.
Pirkėjas turėtų užtikrinti, kad prekes priimantis asmuo būtų pilnametis ir galėtų tinkamai priimti siuntą. Rekomenduojama nepalikti prekių priimti vaikams, senyvo amžiaus ar negalią turintiems asmenims, nes pristatomos siuntos gali būti sunkios ir gali prireikti jas perkelti, perstumti ar kitaip tvarkyti pristatymo metu.
7.5. Kurjeriai pristato prekes iki nurodyto adreso durų. Užnešimo paslaugos neteikiamos, jei nesusitarta iš anksto.
7.6. Jei reikalinga užnešimo paslauga, ji derinama individualiai už papildomą mokestį.
7.7. Pristatymo terminas 4–9 darbo dienos nuo pilno užsakymo apmokėjimo gavimo. Pristatymo terminas gali skirtis priklausomai nuo prekės prieinamumo tiekėjų sandėliuose, užsakymo dydžio, pristatymo vietos bei logistikos partnerių užimtumo.
7.8. Prekės pristatomos tik darbo dienomis nuo 08.00 iki 17.00 val. savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis siuntos nepristatomos.
7.9. Atsiskaitymas grynaisiais pinigais kurjeriui prekių pristatymo metu kainuoja papildomai. Šios paslaugos kaina apskaičiuojama individualiai įvedus Pirkėjo nurodytą prekių pristatymo adresą.
7.10. Pagal galiojančius teisės aktus kurjeriai ar vairuotojai neprivalo kelti, iškrauti ar nešti prekių iki buto ar patalpų, jeigu jų svoris viršija 30 kg.
7.11. Jei pastebimi siuntos pakuotės pažeidimai pristatymo metu, apie tai reikia informuoti kurjerį ir pažymėti tai pristatymo dokumentuose. Apie pažeistą prekę Pardavėją reikia informuoti per 48 valandas, kitu atveju Pardavėjas pretenzijų nepriima.
7.12. Jei Pirkėjo gauta prekė buvo pažeista transportavimo metu, Pirkėjas privalo pretenzijas pateikti transporto įmonei, kuri vykdė siuntos pristatymą. Pardavėjas neatsako už transportavimo metu atsiradusius prekių pažeidimus.
7.13. Jei pažeidimai nebuvo užfiksuoti, laikoma, kad prekė pristatyta tvarkinga.
7.14. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, tokių kaip gamtinės katastrofos, karas, streikai, pandemijos, valstybės institucijų sprendimai ar kiti nuo Pardavėjo nepriklausantys veiksniai.
7.15. Prekių surinkimas. Kosmetologinių ir kirpyklų baldų surinkimui reikalingi standartiniai įrankiai (pvz., atsuktuvų komplektas), kuriais Pirkėjas privalo pasirūpinti savarankiškai. Specifinės tvirtinimo detalės (varžtai, veržlės ir kt.) yra pridedamos prie prekės, tačiau standartiniai surinkimo įrankiai į komplektą neįtraukiami.

8. Prekių grąžinimas

8.1. Prekių grąžinimas vykdomas pagal elektroninėje parduotuvėje paskelbtas Prekių grąžinimo sąlygas.
8.2. Grąžinti prekes ne dėl atsiradusių prekės defektų ar trūkumų Pirkėjas gali tik tuo atveju, jei Pardavėjas leidžia jam grąžinti tokias prekes patvirtinęs šį faktą el.paštu.
8.3. Jei Pardavėjas sutinka priimti prekę atgal, turi būti laikomasi šių sąlygų:
• prekė turi būti nenaudota
• prekė turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje
• prekė turi būti nepraradusi savo prekinės išvaizdos
• turi būti pilna komplektacija
• prekė neturi būti surinkta ar montuota
8.4. Tokiu atveju Pirkėjas padengia:
• visas transportavimo išlaidas
• galimas administravimo ir sandėliavimo išlaidas
8.5. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei ji neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.
8.6. Prekės turi pasiekti Pardavėją ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos, kitu atveju prekės yra nepriimamos ir negrąžinami pinigai.
8.7. Pinigai už siuntimo išlaidas nėra grąžinami.
8.8. Pirkėjas privalo laikytis nustatytos grąžinimo tvarkos.
8.9. Pardavėjas neatsako už siuntas, kurios buvo išsiųstos klaidingu kliento nurodytu adresu.
Pardavėjas įsipareigoja gavus Jūsų grąžinamas prekes ir apžiūrėjus jų būklę per 30 darbo dienų atlikti pinigų grąžinimą į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pavedimas apmokant už prekes.
8.10. Negrąžinamos prekės:
• pagal individualų užsakymą pagaminti baldai ar įranga
• surinkti ar montuoti baldai
• naudotos prekės
8.11. Grąžindamas prekes Pirkėjas privalo:
• nurodyti siuntėjo adresą
• tinkamai supakuoti prekę
• užpildyti grąžinimo formą
• užtikrinti, kad prekė nebūtų pažeista transportavimo metu.
8.12. Pardavėjas neatsako už prekes, kurios buvo netinkamai supakuotos ir pažeistos transportavimo metu grąžinimo proceso metu.

9. Pinigų grąžinimas

9.1. Jei nusprendžiama grąžinti pinigus, jie pervedami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
9.2. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės patikrinimo.
9.3. Pinigai negrąžinami, jei nustatoma, kad prekė buvo sugadinta dėl:
• netinkamo naudojimo
• neatsargaus elgesio
• mechaninių pažeidimų
• aukštos temperatūros poveikio
• pažeidimų aštriais objektais ar kitų išorinių veiksnių.
9.4. Jei Pirkėjui buvo pristatyta netinkama prekė arba nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja:
• atsiimti prekę savo lėšomis
• pakeisti ją tinkama preke.
9.5. Jei Pardavėjas neturi galimybės pakeisti prekės analogiška, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma.

10. Garantija

10.1. Garantija taikoma pagal atskiras garantijos sąlygas.
10.2. Garantija taikoma tik gamykliniams defektams, atsiradusiems dėl medžiagų ar gamybos kokybės.
10.3. Garantijos laikotarpis priklauso nuo prekės tipo:
• Kėdžių ir lovų/gultų hidraulikai – iki 6 mėnesių
• Elektriniams prietaisams – 12 mėnesių
• Kirpyklos plautuvių santechnikai – 3 mėnesiai
10.4. Šiuo laikotarpiu atsiradę arba išryškėję prekės trūkumai bus pašalinami be papildomo mokesčio.
10.5. Atlikus garantinį remontą, garantijos laikotarpis nepratęsiamas ir nesikeičia.
10.6. Į garantinį aptarnavimą priimamos tik švarios, su pilna komplektacija prekės originalioje pakuotėje.
10.7. Prekę garantiniam remontui Pirkėjas pristato savo transportu.
10.8. Garantija netaikoma šiais atvejais:
• nepateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas
• prekė mechaniškai pažeista arba sugadinta
• prekė naudota ne pagal paskirtį arba nesilaikant naudojimo instrukcijų
• pažeistas arba pašalintas serijinis numeris, plomba ar identifikavimo lipdukas
• gedimas atsirado dėl skysčių, vabzdžių ar aplinkos veiksnių
• gedimas atsirado dėl elektros įtampos svyravimų
• prietaiso elektrinės dalys buvo sudrėkintos ar paveiktos skysčiais
• prietaisas buvo laikomas neigiamoje temperatūroje
• buvo naudoti neoriginalūs arba nesertifikuoti priedai
• buvo atlikti savavališki konstrukcijos pakeitimai ar remonto darbai
10.9. Garantija netaikoma šioms detalėms ir nusidėvinčioms dalims:
• natūraliai nusidėvinčioms dalims (laidams, ratukams, odai, aksesuarams ir kt.);
• atsarginėms lemputėms;
• plastikinėms dalims;
• papildomoms detalėms;
• eksploatacinėms dalims.

11. Atsakomybė

11.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir tikslumą.
11.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis pirkimo–pardavimo taisyklėmis, jas atidžiai perskaitė, suprato ir įsipareigoja jų laikytis.
11.3. Pirkėjas įsipareigoja būti atidus pateikdamas užsakymą, nurodydamas teisingus pristatymo duomenis ir užtikrinti, kad užsakymo vykdymo metu būtų galimybė tinkamai priimti pristatomą siuntą.
11.4. Jei Pirkėjas pateikia netikslius ar klaidingus duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusias pasekmes, įskaitant pristatymo vėlavimą ar siuntos nepristatymą.
11.5.Pardavėjas įsipareigoja pateikti teisingą ir aktualią informaciją apie elektroninėje parduotuvėje parduodamas prekes.
11.6. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje pateiktų prekių spalva, forma ar kiti parametrai gali nežymiai skirtis nuo realių prekių dėl Pirkėjo naudojamo įreningio nustatymų.
11.7. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl netinkamo prekių naudojimo.
11.8. Pardavėjas neatsako už jokius nuostolius ar žalą, atsiradusią dėl to, kad Pirkėjas nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta, arba nesilaikė jose nustatytų reikalavimų, įsipareigojimų ir Pardavėjo pateiktų rekomendacijų.
11.9. Jei Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje pateikiamos nuorodos į kitų asmenų ar organizacijų interneto svetaines, Pardavėjas neatsako už šiose svetainėse pateikiamą informaciją, jų turinį ar vykdomą veiklą. Pardavėjas tokių svetainių neprižiūri, nekontroliuoja ir jų neadministruoja.

12. Rinkodara ir informacija

12.1. Pardavėjas siunčia pranešimus Pirkėjo nurodytais kontaktais registracijos formoje.
12.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus kreipiasi nurodytu el. paštu info@pro4.lt

13. Intelektinė nuosavybė

13.1. Visa elektroninės parduotuvės informacija, dizainas, tekstai ir nuotraukos yra Pardavėjo nuosavybė.
13.2. Draudžiama kopijuoti ar naudoti informaciją be Pardavėjo leidimo.
13.3. Pardavėjas neatsako jei Pirkėjas negauna siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl internetinio ryšio, elektroninio pašto paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimų.

14. Baigiamosios nuostatos

14.1. Visi ginčai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami derybų būdu.
14.2. Jei susitarti nepavyksta, ginčai sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.