Prekių grąžinimas

1. Bendros nuostatos

1.1. Elektroninėje parduotuvėje parduodami baldai, įranga ir kiti produktai yra skirti profesionaliam ir komerciniam naudojimui (pvz., grožio salonuose, SPA, klinikose, studijose ir kitose komercinę veiklą vykdančiose įstaigose).
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą šioje elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad prekės yra perkamos profesinei arba komercinei veiklai vykdyti.
1.3. Atsižvelgiant į tai, tokiems pirkimams gali būti netaikoma Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose numatyta 14 dienų atsisakymo teisė, kuri taikoma tik vartotojams (fiziniams asmenims, įsigyjantiems prekes asmeniniams poreikiams).
1.4. Prekių grąžinimas galimas tik šiose sąlygose numatytais atvejais ir tvarka.

2. Prekių patikrinimas pristatymo metu

2.1. Pirkėjas privalo patikrinti siuntos pakuotę ir prekių būklę jų pristatymo metu.
2.2. Jei pristatymo metu pastebimi:
• pakuotės pažeidimai
• transportavimo metu atsiradę defektai
• trūkstamos prekės ar jų dalys
Pirkėjas privalo tai pažymėti kurjerio ar transportavimo dokumentuose ir nedelsiant informuoti Pardavėją.
2.3. Jei akivaizdūs pažeidimai nebuvo užfiksuoti pristatymo metu, laikoma, kad prekės buvo pristatytos tvarkingos ir tinkamos būklės.
2.4. Pardavėjas neatsako už siuntas, kurios buvo pristatytos Pirkėjo nurodytu klaidingu ar netiksliu adresu.

3. Prekių grąžinimas dėl kokybės trūkumų

3.1. Jei pristatyta prekė yra brokuota, pažeista arba neatitinka užsakymo, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją dėl:
• prekės pakeitimo
• prekės remonto
• dalinės kompensacijos
• pinigų grąžinimo (jeigu defekto neįmanoma pašalinti ar prekės pakeisti)
3.2. Apie pastebėtus trūkumus Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją el. laišku info@pro4.lt per 48 valandas nuo prekės gavimo, pateikdamas:
• užsakymo numerį
• defekto aprašymą
• nuotraukas arba vaizdo įrašą
3.3. Pardavėjas, gavęs informaciją apie galimą defektą, įsipareigoja įvertinti situaciją ir pateikti sprendimą.
3.4. Jei nustatoma, kad prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo, Pardavėjas įsipareigoja:
• pakeisti prekę tinkama preke, arba
• pašalinti defektą, arba
• grąžinti sumokėtus pinigus, jei problema negali būti išspręsta kitais būdais.

4. Prekių grąžinimas be defekto

4.1. Kadangi parduodamos prekės yra profesionalios paskirties baldai ir įranga, skirti komerciniam naudojimui, prekių grąžinimas be defekto galimas tik iš anksto suderinus su Pardavėju.
4.2. Jei Pardavėjas sutinka priimti prekę atgal, turi būti laikomasi šių sąlygų:
• prekė turi būti nenaudota
• prekė turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje
• prekė turi būti nepraradusi savo prekinės išvaizdos
• turi būti pilna komplektacija
• prekė neturi būti surinkta ar montuota
4.3. Tokiu atveju Pirkėjas padengia:
• visas transportavimo išlaidas
• galimas administravimo ir sandėliavimo išlaidas
4.4. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei ji neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.

5. Negrąžinamos prekės

Grąžinimui nepriimamos šios prekės:
• pagal individualų užsakymą pagaminti baldai ar įranga
• surinkti ar montuoti baldai
• naudotos prekės

6. Prekių grąžinimo procesas

6.1. Norėdamas inicijuoti grąžinimą, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@pro4.lt ir pateikti:
• užsakymo numerį
• prekės pavadinimą
• grąžinimo priežastį
• nuotraukas (jei taikoma)
6.2. Gavęs prašymą, Pardavėjas pateiks tolimesnes grąžinimo instrukcijas.
6.3. Pinigai už siuntimo išlaidas nėra grąžinami. 
6.4. Grąžinama prekė turi pasiekti pardavėją per 14 dienų nuo gavimo datos, kitu atveju pinigai yra negrąžinami.
6.5. Grąžinimo transporto išlaidas padengia Pirkėjas.
6.6. Prekės, išsiųstos Pardavėjui be išankstinio suderinimo, gali būti nepriimamos.
6.7. Grąžindamas prekes Pirkėjas privalo:
• nurodyti siuntėjo adresą
• tinkamai supakuoti prekę
• užpildyti grąžinimo formą
• užtikrinti, kad prekė nebūtų pažeista transportavimo metu.
6.8. Pardavėjas neatsako už prekes, kurios buvo netinkamai supakuotos ir pažeistos transportavimo metu grąžinimo proceso metu.

7. Pinigų grąžinimas

7.1. Jei nusprendžiama grąžinti pinigus, jie pervedami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
7.2. Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės patikrinimo.
7.3. Pinigai negrąžinami, jei nustatoma, kad prekė buvo sugadinta dėl:
• netinkamo naudojimo
• neatsargaus elgesio
• mechaninių pažeidimų
• aukštos temperatūros poveikio
• pažeidimų aštriais objektais ar kitų išorinių veiksnių.
7.4. Jei Pirkėjui buvo pristatyta netinkama prekė arba nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja:
• atsiimti prekę savo lėšomis
• pakeisti ją tinkama preke.
7.5. Jei Pardavėjas neturi galimybės pakeisti prekės analogiška, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma.